Toch niet helemaal tevreden van je bestelling?
Je kan elk product dat je online bij Agenies hebt besteld binnen de 14 kalenderdagen kosteloos terugzenden.

Voorwaarden

• Terugzenden kan enkel binnen een bedenktermijn van 14 kalenderdagen na het ontvangen van je bestelling
• De artikelen mogen niet gedeeltelijk gebruikt, bevuild of beschadigd zijn
• De artikelen moeten in de originele verpakking teruggezonden worden

Wanneer er aan één van deze voorwaarden niet wordt voldaan, heb je geen recht op een terugbetaling van je artikelen.

Praktisch

Hoe ga je te werk als je 1 of meerdere artikelen van je bestelling wil terugzenden:

1. Stuur een e-mail naar [email protected], met duidelijke vermelding van:
• Het bestelnummer van je bestelling (terug te vinden in je bevestigingsmails of in je online klantenaccount)
• Welke artikelen je van je bestelling wil terugsturen
• Met welke reden je de artikelen wil terugsturen
2. Wij sturen je een retouretiket per mail
3. Je stopt de artikelen die je wil terugzenden in de originele verpakking, en sluit deze verpakking goed af.
4. Je kleeft het retouretiket duidelijk zichtbaar op de verpakking
5. Je geeft je pakket af als retour bij een bpost postpunt
6. Wanneer we jouw pakket hebben ontvangen, kijken we na of er aan alle retourvoorwaarden is voldaan
7. Wanneer aan alle retourvoorwaarden is voldaan, ontvangt u zo snel als mogelijk een terugbetaling van de teruggezonden artikelen